안녕하세요? 
사용에 불편을 드려 죄송합니다.

예스트레이더 코인 프로그램이 코인거래소의 API를 이용해서 시세나 잔고를 받고 있는데, 
API 문제인지 예스트레이더 코인 프로그램의 문제인지 현재로서는 정확한 확인이 어려워 보입니다.
일단, 정확한 원인을 알 수 없기 때문에 거래를 하시면서 해당 거래소의 잔고나 미체결 등 화면을 실행시켜 놓고 잔고를 확인하시는 것을 권해드립니다. 해당 현상이 반복 발생되고, 해당 현상이 확인되는 시점이 있다면 그 시점에 저희 예스스탁으로 연락을 주시면 원격지원으로 확인을 해 드리도록 하겠습니다.(02-3453-1060 : 프로그램사용법 Q&A 담당자)

책임 부분에 관해 문의 주셨는데, 답변자가 코인 거래소 관련자는 아니라서 정확한 답변을 드릴 수는 없지만 금융 업계의 일반적인 내용으로 판단해 본다면, 코인 거래소 API를 이용한 거래이니 API에 문제가 있을 경우에 코인 거래소가 책임을 물을수는 있겠지만, 대체 거래 수단(홈페이지 등)이 있기 때문에 API에 문제가 있다고 해도 현실적으로는 책임을 묻기 어려워 보입니다. 

그리고, 예스트레이더코인 프로그램은 오픈 이후 현재까지 사용자분들께 어떤 대가 없이 무료로 제공되고 있으며, 코인 거래소와 어떤 대가의 협약이나 관계가 맺어지지 않는 프로그램으로 단지 코인 거래를 하시는 분들을 위한 편의 프로그램으로 무료로 제공해 드리고 있습니다. 수익성 없이 운용되기 때문에 장애 등의 대처가 원할하지 않을 수 있다는 점 말씀드리며, 이 프로그램을 이용하면서 발생한 문제에 대해서는 저희 예스스탁에서 책임을 지기 어렵다는 점도 양해 말씀드리겠습니다. 

감사합니다.






>> 레드몽키1004 님이 쓴 글입니다.

>> 제목 : 매도접수하면 체결이 안되고 미체결에선 나타나지도 않아요매도접수해서 미체결시 미체결에 나와야 취소를 하고 다시 낮은가격으로 매도를 하든 하는데, 미체결에서는 나오지 않고
해당코인 매도가능 잔고는 없는거루 나오는데 평가손익보는 잔고에는 그대로 있어서 가격이 하락하는데 손도 못쓰고 그냥 당하는 경우가 자주있습니다.

그리고나서 일정 시간 지나면 그때되서야 미체결에 나옵니다.

이런 손실은 누가 책임지나요?